Esta Política de privacidad describe cómo BuzzHike ("nosotros," "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, el "Servicio"). BuzzHike es operado por ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (Número de licencia 35839), Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: Al crear una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre y contraseña.
• Información de pago: Al suscribirse, nuestros procesadores de pago recopilan la información de facturación. No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito.
• Datos de la cuenta de Instagram/TikTok: Cuando conectas tus cuentas de redes sociales, accedemos a la información de tu perfil público, incluido tu nombre de usuario, número de seguidores y publicaciones públicas con fines analíticos.
• Comunicaciones: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos la información que proporciona en sus mensajes.
• Preferencias de segmentación: Información sobre la competencia, temas de contenido, hashtags e intereses de la audiencia que usted proporciona para fines analíticos y de planificación de contenido.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluyendo las páginas que visita, las funciones que utiliza y el tiempo que pasa en él.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar y mejorar el Servicio.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio;
• Procesar transacciones y enviar información relacionada;
• Ofrecer inteligencia competitiva, herramientas de contenido con IA, programación y analíticas;
• Analizar cuentas conectadas para ofrecer contenido personalizado y recomendaciones de flujo de trabajo;
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte;
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente;
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades;
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abusos;
• Cumplir con las obligaciones legales.

Compartir información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el envío de correos electrónicos, el alojamiento y la atención al cliente.
• Requisitos legales: Si es requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de BuzzHike, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias empresariales: En relación con cualquier fusión, venta de activos, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio.
• Con su consentimiento: Cuando nos haya dado permiso para compartir su información.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.

Servicios de terceros

Nuestro servicio se integra con o utiliza las siguientes categorías de servicios de terceros:

• Procesadores de pago: Para procesar los pagos de suscripción de forma segura.
• Proveedores de analítica: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio.
• Herramientas de atención al cliente: Para ofrecer atención al cliente.
• Infraestructura en la nube: Para alojar y prestar nuestro Servicio.
• Plataformas de redes sociales: APIs de Instagram, TikTok y otras plataformas para conectar cuentas y ofrecer funciones de analítica y publicación.

Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad que regulan el uso de su información.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Mantener tu sesión iniciada;
• Recordar tus preferencias;
• Entender cómo usas nuestro Servicio;
• Mejorar tu experiencia;
• Ofrecer contenido relevante.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma predeterminada. Normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies si lo prefieres. Esto puede impedir que aproveches al máximo el Servicio. Para más información, consulta nuestros Terms of Service.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestarle nuestros servicios. Asimismo, retenemos datos cuando ello es preciso para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Al eliminar su cuenta, borraremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo razonable, salvo en los casos en que la ley nos exija conservarlos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Según su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones.
• Exclusión: Exclúyete de las comunicaciones de marketing haciendo clic en "darse de baja" en nuestros correos electrónicos.
• Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@buzzhike.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.

Usuarios internacionales

El Servicio se opera a nivel mundial. Si accede al Servicio desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en diferentes jurisdicciones. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de su información a dichas ubicaciones.

Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Su uso continuado del Servicio tras cualquier cambio constituye su aceptación de la nueva Política de privacidad.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en support@buzzhike.com.

ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO
Número de licencia 35839
Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates