Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios de BuzzHike, ubicados en buzzhike.com. BuzzHike es operado por ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (Número de licencia 35839), Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deje de utilizar BuzzHike de inmediato.

Definiciones

En estos Términos de servicio, nuestra Política de privacidad y todos los acuerdos relacionados: "Cliente", "Usted" y "Su" se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos de la Empresa. "La Empresa", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos" se refieren a ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, que opera BuzzHike. "Parte" o "Partes" se refiere tanto a usted como a nosotros. Todos los términos se relacionan con la oferta, la aceptación y la contraprestación del pago requerido para brindarle nuestra asistencia en la satisfacción de sus necesidades respecto a la prestación de nuestros servicios indicados.

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar BuzzHike. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Nuestro servicio

BuzzHike es un software B2B para la gestión de redes sociales. Ofrecemos análisis impulsados por IA, inteligencia competitiva, descubrimiento de nichos, herramientas de planificación de contenido, programación y análisis de software. BuzzHike le ayuda a analizar mercados y patrones de contenido; no vende, entrega ni garantiza totales de métricas sociales, métricas de vanidad ni actividad falsa de usuarios.

La visibilidad de tu marca y el rendimiento del contenido dependen de tu nicho, la calidad del contenido, la constancia en las publicaciones y los algoritmos de la plataforma. No garantizamos métricas específicas de rendimiento de contenido, totales de alcance ni resultados comerciales.

Usos prohibidos

Aceptas no usar BuzzHike, ni intentar usar BuzzHike, para:

• Generar, comprar o distribuir clics, reseñas, avales o señales sociales falsos;
• Operar bots, granjas de clics o cuentas inauténticas para inflar cifras de rendimiento;
• Violar los Términos de servicio de cualquier plataforma social de terceros;
• Presentar BuzzHike como un servicio que entrega métricas sociales compradas o cifras de rendimiento garantizadas.

Condiciones generales

1. El uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».
2. Las funciones del software, las analíticas y los resultados de la IA pueden variar según la cuenta, la plataforma y el plan. No garantizamos un acceso ininterrumpido ni resultados específicos de rendimiento.
3. Las plataformas sociales pueden cambiar sus políticas, APIs o funciones en cualquier momento, lo que puede afectar la forma en que BuzzHike se conecta o muestra los datos de sus cuentas.
4. No podemos garantizar un funcionamiento continuo, ininterrumpido ni libre de errores del Servicio.
5. La asistencia de BuzzHike está disponible en inglés por correo electrónico en support@buzzhike.com.
6. No debe modificar, adaptar ni hackear el Servicio, ni tampoco modificar otro sitio web para dar a entender falsamente que existe una relación con BuzzHike o con cualquiera de nuestros servicios.
7. El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalias) contra cualquier cliente, empleado, miembro o directivo de BuzzHike resultará en la terminación inmediata de la cuenta.
8. Usted entiende que BuzzHike utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada necesaria para ejecutar el Servicio.
9. BuzzHike nunca le pedirá su contraseña de Instagram ni sus credenciales de inicio de sesión. No nos hacemos responsables de ningún daño o problema en la cuenta causado por compartir la información de su cuenta de Instagram o contraseña con otros servicios no relacionados con BuzzHike.
10. Si su uso de ancho de banda o carga supera significativamente el uso promedio de otros clientes de BuzzHike (según lo determinemos exclusivamente nosotros), nos reservamos el derecho de desactivar o limitar su cuenta de inmediato hasta que reduzca su consumo.
11. BuzzHike no garantiza que: (I) el Servicio satisfaga sus requisitos específicos; (II) el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; (III) los resultados obtenidos del Servicio sean precisos o fiables; (IV) la calidad de cualquier producto, servicio o información obtenida a través del Servicio satisfaga sus expectativas; o (V) se corrijan los errores del Servicio.
12. Las preguntas sobre estos Términos o cualquier otro asunto deben enviarse a support@buzzhike.com en inglés.
13. Es su única responsabilidad verificar si estos Términos han cambiado.

Análisis e información de software impulsados por IA

BuzzHike utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para proporcionar análisis de competidores, descubrimiento de nichos, asistencia en la redacción de contenido, programación de publicaciones y métricas de rendimiento del contenido. Usted reconoce y acepta que:

• Las sugerencias generadas por IA pueden variar en calidad y no están garantizadas para funcionar de ninguna manera en particular;
• Eres responsable de revisar, editar y aprobar el contenido antes de publicarlo;
• Eres responsable de cumplir con las normas de la plataforma y las leyes aplicables;
• BuzzHike mejora continuamente sus sistemas, lo que puede cambiar las funciones o los resultados con el tiempo.

Cumplimiento con plataformas de terceros

Los servicios de BuzzHike interactúan con plataformas de terceros, incluyendo Instagram y TikTok. Reconoces y aceptas que:

• Eres el único responsable de cumplir con los términos de servicio de cualquier plataforma de terceros;
• Las plataformas de terceros pueden cambiar sus políticas, APIs o funcionalidad en cualquier momento, lo que puede afectar nuestros servicios;
• BuzzHike no se hace responsable de las acciones tomadas por plataformas de terceros contra tu cuenta;
• No responsabilizará a BuzzHike de ninguna restricción, suspensión o terminación impuesta por plataformas de terceros.

Facturación recurrente, cargos y cancelación

Comerciante. Las suscripciones de pago son vendidas por ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, que opera el servicio BuzzHike ("BuzzHike", "nosotros", "nos"), en www.buzzhike.com.

Lo que está comprando. BuzzHike ofrece suscripciones de software recurrentes para la gestión de redes sociales, que incluyen analítica impulsada por IA, inteligencia competitiva, descubrimiento de nichos, herramientas de planificación de contenido, programación y análisis de software. Las funciones dependen del plan que seleccione en el momento del pago o en su cuenta.

Períodos de prueba y precios promocionales. Podemos ofrecer un período de prueba con verificación de tarjeta u otros precios promocionales o de introducción. La duración de cualquier período de prueba, la tarifa de introducción y la fecha del primer cargo completo se muestran en el momento del pago y en su confirmación de facturación. A menos que cancele antes del final de un período de prueba donde aplique, su suscripción continúa y se aplican los cargos recurrentes estándar.

Cargos recurrentes. A menos que cancele, autoriza a BuzzHike (a través de nuestro procesador de pagos) a cobrar en su método de pago la transacción inicial y cada renovación recurrente al precio vigente y en el intervalo de facturación de su plan (mensual o anual, según lo seleccionado). Los importes de renovación y las fechas de facturación se muestran en el momento del pago, en la sección de facturación de la aplicación y en los recibos por correo electrónico cuando estén disponibles.

Cómo cancelar. Puede cancelar la facturación recurrente a través de los controles de suscripción de autoservicio en su cuenta de BuzzHike: abra Dashboard → Settings → Billing, luego use Manage Subscription (alojado por nuestro proveedor de facturación). También puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a support@buzzhike.com con el correo electrónico de su cuenta. Cancele antes de su próxima fecha de facturación para evitar el siguiente cargo de renovación, en la medida en que su red de tarjetas y la legislación aplicable lo permitan. La cancelación detiene los futuros cargos recurrentes; no siempre reembolsa los importes ya cobrados, los cuales se rigen por la sección de reembolsos a continuación.

Política de reembolsos y términos de membresía

BuzzHike puede ofrecer una prueba gratuita o un precio promocional para nuevos suscriptores. La duración de la prueba, las tarifas introductorias y la fecha del primer cargo completo se muestran en el momento del pago y en su confirmación de facturación. A menos que cancele antes de que finalice la prueba, donde aplique, su suscripción continúa al precio recurrente vigente.

Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujeto a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo de soporte. Los reembolsos no se aplican a créditos gratuitos ni a beneficios promocionales. Consulte nuestra Refund & Billing Policy para más detalles.

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan al precio indicado en el momento del pago y en su confirmación de facturación, salvo que le notifiquemos un cambio con antelación según lo descrito en estos Términos. Para ver las ofertas actuales, consulte buzzhike.com/pricing.

Si cancelas durante un periodo de prueba gratuito activo, las funciones de pago pueden terminar inmediatamente o al final del periodo de prueba indicado al registrarte, según la oferta mostrada en el proceso de pago.

BuzzHike no se hace responsable si una plataforma de terceros restringe, suspende o cancela tu cuenta. Eres el único responsable de tu contenido y de cumplir con las normas de cada plataforma.

Todos los usuarios tienen acceso al área de miembros de BuzzHike una vez creada su cuenta. BuzzHike se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

Los cargos duplicados accidentales pueden considerarse para reembolso si se notifican dentro de las 24 horas posteriores al pago. Las compras de productos digitales independientes (como materiales descargables) pueden no ser reembolsables una vez entregados, salvo que la ley aplicable lo requiera.

La visibilidad de marca y el rendimiento del contenido varían según el nicho, la calidad del contenido y la constancia de publicación. BuzzHike ofrece software para análisis y descubrimiento; no garantiza métricas específicas de rendimiento de contenido, alcance total, ingresos ni otros resultados empresariales.

Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO BUZZHIKE, ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, SUS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BUZZHIKE ANTE TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO A BUZZHIKE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100), LO QUE RESULTA MAYOR.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener a salvo a BuzzHike, ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, sus directivos, administradores, empleados, agentes, afiliados y licenciantes de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste y gasto derivados del uso del Servicio o de la infracción de estos Términos.

Resolución de disputas y arbitraje

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES.

Tú y BuzzHike aceptan que cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Tú y BuzzHike aceptan que cada parte solo podrá presentar reclamaciones contra la otra a título individual.

Terminación de cuenta

BuzzHike se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta y el acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso.

Cookies

Utilizamos cookies. Al acceder a BuzzHike, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Privacy Policy.

Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, BuzzHike y/o sus licenciantes son propietarios de los derechos de propiedad intelectual de todo el material de BuzzHike. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. No debes:

• Republicar material de BuzzHike
• Vender, alquilar o sublicenciar material de BuzzHike
• Reproducir, duplicar o copiar material de BuzzHike
• Redistribuir contenido de BuzzHike

Severabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y BuzzHike con respecto a su uso del Servicio.

Contacto

Las preguntas sobre estos Términos de servicio deben enviarse a support@buzzhike.com.

ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO
Número de licencia 35839
Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates