Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website en diensten van BuzzHike, te vinden op buzzhike.com. BuzzHike wordt beheerd door ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (Licentienummer 35839), Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates.

Door deze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, stop dan onmiddellijk met het gebruik van BuzzHike.

Definities

In deze Servicevoorwaarden, ons Privacybeleid en alle gerelateerde overeenkomsten: "Klant", "U" en "Uw" verwijzen naar u, de persoon die deze website gebruikt en akkoord gaat met de voorwaarden van het Bedrijf. "Het Bedrijf", "Wij", "Ons" en "Onze" verwijzen naar ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, die BuzzHike exploiteert. "Partij" of "Partijen" verwijst naar zowel u als ons. Alle voorwaarden hebben betrekking op het aanbod, de aanvaarding en de vergoeding die vereist is om u te helpen bij het vervullen van uw behoeften met betrekking tot de levering van onze vermelde diensten.

Geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om BuzzHike te gebruiken. Door de Dienst te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u minimaal 18 jaar oud bent en de juridische bekwaamheid heeft om deze Voorwaarden aan te gaan. Als u de Dienst gebruikt namens een organisatie, verklaart u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

Onze dienst

BuzzHike is B2B-software voor socialmediabeheer. Wij bieden AI-aangedreven analyses, concurrentie-intelligentie, niche-ontdekking, tools voor contentplanning, planning en software-inzichten. BuzzHike helpt u markten en contentpatronen te analyseren—het verkoopt, levert of garandeert geen totale sociale statistieken, ijdelheidsstatistieken of nepactiviteit van gebruikers.

De zichtbaarheid van je merk en de prestaties van je content hangen af van je niche, contentkwaliteit, de regelmaat van je posts en de algoritmen van het platform. Wij garanderen geen specifieke contentprestatie-indicatoren, totaal bereik of zakelijke resultaten.

Verboden toepassingen

Je gaat ermee akkoord BuzzHike niet te gebruiken, of te proberen BuzzHike te gebruiken, om:

• Nepklikken, -beoordelingen, aanbevelingen of sociale signalen te genereren, aan te schaffen of te verspreiden;
• Bots, klikboerderijen of onechte accounts te gebruiken om prestatiecijfers op te blazen;
• De servicevoorwaarden van een sociaal platform van derden te schenden;
• BuzzHike voor te stellen als een dienst die gekochte sociale statistieken of gegarandeerde prestatiecijfers levert.

Algemene voorwaarden

1. Het gebruik van de Dienst is op uw eigen risico. De Dienst wordt geleverd op basis van "zoals is" en "zoals beschikbaar".
2. Softwarefuncties, analyses en AI-uitkomsten kunnen variëren per account, platform en abonnement. Wij garanderen geen ononderbroken toegang of specifieke prestatieresultaten.
3. Sociale platforms kunnen op elk moment hun beleid, API's of functies wijzigen, wat invloed kan hebben op hoe BuzzHike verbinding maakt met of gegevens weergeeft voor uw accounts.
4. Wij kunnen geen continue, ononderbroken of foutloze werking van de Dienst garanderen.
5. Ondersteuning voor BuzzHike is beschikbaar in het Engels via e-mail op support@buzzhike.com.
6. U mag de Dienst niet wijzigen, aanpassen of hacken, noch een andere website wijzigen om ten onrechte een relatie met BuzzHike of een van onze diensten te suggereren.
7. Verbaal, fysiek, schriftelijk of ander misbruik (met inbegrip van bedreigingen van misbruik of vergelding) van enige BuzzHike-klant, medewerker, lid of functionaris leidt tot onmiddellijke opzegging van het account.
8. U begrijpt dat BuzzHike externe leveranciers en hostingpartners gebruikt om de hardware, software, netwerken, opslag en gerelateerde technologie te leveren die nodig is voor het draaien van de Dienst.
9. BuzzHike zal nooit om uw Instagram-wachtwoord of inloggegevens vragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade of problemen met uw account die ontstaan doordat u uw Instagram-gegevens of wachtwoord deelt met andere diensten die niets te maken hebben met BuzzHike.
10. Als je bandbreedtegebruik of belasting aanzienlijk hoger is dan het gemiddelde gebruik van andere BuzzHike-klanten (zoals uitsluitend door ons bepaald), behouden wij ons het recht voor om je account onmiddellijk uit te schakelen of te beperken totdat je je verbruik vermindert.
11. BuzzHike garandeert niet dat: (I) de Dienst aan je specifieke vereisten zal voldoen; (II) de Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (III) de resultaten die via de Dienst worden verkregen nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn; (IV) de kwaliteit van producten, diensten of informatie die via de Dienst worden verkregen aan je verwachtingen zal voldoen; of (V) eventuele fouten in de Dienst worden gecorrigeerd.
12. Vragen over deze Voorwaarden of andere aangelegenheden kunnen worden gestuurd naar support@buzzhike.com in het Engels.
13. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of deze Voorwaarden zijn gewijzigd.

AI-aangedreven analyses en software-inzichten

BuzzHike maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning om concurrentieanalyse, niche-ontdekking, hulp bij het opstellen van content, planning van posts en prestatie-indicatoren voor content te bieden. Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

• De door AI gegenereerde suggesties kunnen verschillen in kwaliteit en het is niet gegarandeerd dat ze op een bepaalde manier zullen presteren.
• U bent verantwoordelijk voor het beoordelen, bewerken en goedkeuren van inhoud vóór publicatie;
• U bent verantwoordelijk voor het naleven van platformregels en toepasselijke wetgeving;
• BuzzHike verbetert continu zijn systemen, waardoor functies of resultaten in de loop van de tijd kunnen veranderen.

Naleving van externe platforms

De diensten van BuzzHike werken samen met externe platforms, waaronder Instagram en TikTok. U erkent en gaat akkoord met het volgende:

• U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het naleven van de servicevoorwaarden van elk extern platform;
• Externe platforms kunnen op elk moment hun beleid, API's of functionaliteit wijzigen, wat van invloed kan zijn op onze diensten;
• BuzzHike is niet aansprakelijk voor maatregelen die externe platforms tegen uw account nemen;
• U kunt BuzzHike niet aansprakelijk stellen voor eventuele beperkingen, opschortingen of beëindigingen die door externe platformen worden opgelegd.

Terugkerende facturering, kosten & opzegging

Handelaar. Betaalde abonnementen worden verkocht door ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, die de BuzzHike-service exploiteert ("BuzzHike", "wij", "ons"), via www.buzzhike.com.

Wat u koopt. BuzzHike biedt terugkerende software-abonnementen voor socialmediabeheer, waaronder AI-aangedreven analyses, concurrentie-intelligentie, niche-ontdekking, tools voor contentplanning, planning en software-inzichten. Functies zijn afhankelijk van het plan dat u kiest bij het afrekenen of in uw account.

Proefperioden en promotieprijs. Wij bieden mogelijk een proefperiode met kaartverificatie of andere promotie- of introductieprijzen aan. De duur van een proefperiode, het introductietarief en de datum van de eerste volledige afschrijving worden weergegeven bij het afrekenen en in uw factureringbevestiging. Tenzij u opzegt vóór het einde van een proefperiode (indien van toepassing), wordt uw abonnement voortgezet en gelden de standaard terugkerende kosten.

Doorlopende kosten. Tenzij u annuleert, geeft u BuzzHike (via onze betalingsverwerker) toestemming om uw betalingsmethode te belasten voor de eerste transactie en elke terugkerende verlenging tegen de dan geldende prijs en facturatieperiode van uw abonnement (maandelijks of jaarlijks, zoals geselecteerd). Verlengingsbedragen en factuurdata worden weergegeven bij het afrekenen, in de app onder facturatie en in e-mailontvangsten indien beschikbaar.

Hoe te annuleren. U kunt terugkerende facturatie annuleren via de zelfbedieningsfuncties voor abonnementen in uw BuzzHike-account: open Dashboard → Instellingen → Facturatie, gebruik vervolgens Abonnement beheren (gehost door onze facturatieprovider). U kunt ook een annuleringsverzoek indienen door een e-mail te sturen naar support@buzzhike.com met uw account-e-mailadres. Annuleer vóór uw volgende factuurdatum om de volgende verlengingskosten te vermijden, voor zover uw kaartnetwerk en het toepasselijke recht dit toestaan. Annuleren stopt toekomstige terugkerende kosten; het geeft niet altijd reeds in rekening gebrachte bedragen terug, die onder het onderstaande restitutiegedeelte vallen.

Restituties & Lidmaatschapsvoorwaarden

BuzzHike kan een gratis proefperiode of promotieprijs aanbieden voor nieuwe abonnees. De duur van de proefperiode, introductietarieven en de datum van de eerste volledige betaling worden weergegeven bij het afrekenen en in uw facturatiebevestiging. Tenzij u annuleert voordat een proefperiode eindigt (indien van toepassing), gaat uw abonnement door tegen de dan geldende terugkerende prijs.

U kunt binnen 30 dagen na aankoop een restitutie aanvragen, onder voorbehoud van beoordeling en goedkeuring door ons supportteam. Restituties zijn niet van toepassing op gratis tegoeden of promotionele rechten. Zie ons Restitutie- en facturatiebeleid voor meer informatie.

Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen worden verlengd tegen de prijs die wordt weergegeven bij het afrekenen en in uw facturatiebevestiging, tenzij wij u vooraf in kennis stellen van een wijziging zoals beschreven in deze Voorwaarden. Voor actuele aanbiedingen zie buzzhike.com/pricing.

Als u opzegt tijdens een actieve gratis proefperiode, kunnen betaalde functies onmiddellijk of aan het einde van de proefperiode die bij registratie wordt weergegeven, eindigen, afhankelijk van de aanbieding die bij het afrekenen wordt getoond.

BuzzHike is niet verantwoordelijk als een platform van derden uw account beperkt, opschort of opzegt. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor uw content en voor het naleven van de regels van elk platform.

Alle gebruikers hebben toegang tot het BuzzHike-ledengedeelte zodra hun account is aangemaakt. BuzzHike behoudt zich het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden, op te schorten, te annuleren of te verwijderen.

Per ongeluk dubbel in rekening gebrachte bedragen kunnen voor terugbetaling in aanmerking komen als dit binnen 24 uur na betaling wordt gemeld. Aparte aankopen van digitale producten (zoals downloadbare materialen) kunnen niet-refundeerbaar zijn zodra ze zijn geleverd, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Merkzichtbaarheid en contentprestaties variëren per niche, contentkwaliteit en consistentie van publiceren. BuzzHike biedt software voor analyse en ontdekking—het garandeert geen specifieke contentprestatie-indicatoren, totaal bereik, omzet of andere bedrijfsresultaten.

Aansprakelijkheidsbeperking

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WET, ZAL BUZZHIKE, ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, NOCH DEREN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, AGENTEN, GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF LICENTIEGEVERS, NOOIT AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG-, STRAF- OF VOORBEELDGEVALSCHADE.

IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN BUZZHIKE TEGENOVER U VOOR ALLE VORDERINGEN VOORTVLOEIENDE UIT OF VERBAND HOUDENDE MET DE DIENST HET BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT U AAN BUZZHIKE HEEFT BETAALD IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE VORDERING, OF EEN HONDERD AMERIKAANSE DOLLARS ($100), NAAR WELK VAN DEZE HOGER IS.

Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord BuzzHike, ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, haar bestuurders, directeuren, werknemers, agenten, gelieerde ondernemingen en licentiegevers schadeloos te stellen, te verdedigen en vrij te houden van alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst of schending van deze Voorwaarden.

Geschillenbeslechting en arbitrage

LEES DIT DEEL AANDACHTIG DOOR. HET HEEFT INVLOED OP UW WETTELIJKE RECHTEN.

U en BuzzHike komen overeen dat elk geschil voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Dienst wordt beslecht door bindende arbitrage.

AFSTAND VAN GROEPSACTIE: U en BuzzHike komen overeen dat elke partij alleen in individuele hoedanigheid vorderingen tegen de andere partij kan instellen.

Accountbeëindiging

BuzzHike behoudt zich het recht voor om uw account en toegang tot de Dienst op elk moment op te schorten of te beëindigen, met of zonder reden, met of zonder voorafgaande kennisgeving.

Cookies

Wij gebruiken cookies. Door BuzzHike te gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn BuzzHike en/of haar licentiegevers eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op al het materiaal op BuzzHike. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. U mag niet:

• Materiaal van BuzzHike opnieuw publiceren
• Materiaal van BuzzHike verkopen, verhuren of sublicentiëren
• Materiaal van BuzzHike reproduceren, dupliceren of kopiëren
• Inhoud van BuzzHike herdistribueren

Splitsbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.

Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en BuzzHike met betrekking tot uw gebruik van de Dienst.

Contact

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u sturen naar support@buzzhike.com.

ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO
Licentienummer 35839
Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates