這些條款及細則規範您使用 BuzzHike 網站及服務，網址為 buzzhike.com。BuzzHike 由 ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO（授權編號 35839）， Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates。

存取或使用本網站即表示您接受這些條款及細則。若您不同意任何條款內容，請立即停止使用 BuzzHike。

定義

在本《服務條款》、《隱私政策》及所有相關協議中：「客戶」、「您」及「您的」指存取本網站並同意本公司條款之人士。「本公司」、「我們」、「我們的」及「我方」指 ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO，負責營運 BuzzHike。「一方」或「雙方」指您與我方。所有條款均涉及為滿足您對本公司所列服務之需求而提供協助時，所需之要約、承諾及對價。

資格

您須年滿 18 歲方可使用 BuzzHike。使用本服務即表示您聲明並保證您已年滿 18 歲，且具備簽訂本條款之法律行為能力。若您代表某組織使用本服務，即表示您聲明您有權使該組織受本條款約束。

我們的服務

BuzzHike 是一款用於社群媒體管理的 B2B 軟體。我們提供 AI 驅動的數據分析、競品情報、利基市場探索、內容規劃工具、排程功能及軟體洞察。BuzzHike 協助您分析市場與內容模式——我們不出售、不交付、也不保證社群指標總數、虛榮指標或假用戶活動。

品牌曝光與內容成效取決於您的利基市場、內容品質、發文穩定度以及平台演算法。我們不保證特定的內容成效指標、觸及總數或商業成果。

禁止用途

您同意不使用 BuzzHike，亦不嘗試使用 BuzzHike 來：

• 產生、購買或散佈假點擊、假評論、假背書或假社群訊號；
• 操作機器人、點擊農場或非真實帳號以虛增成效數據；
• 違反任何第三方社群平台的服務條款；
• 將 BuzzHike 誤述為提供購買社群指標或保證成效數據的服務。

一般條款

1. 您使用本服務須自行承擔風險。本服務係以「現狀」及「現有能力」之方式提供。
2. 軟體功能、分析數據及 AI 輸出結果可能因帳號、平台及方案而異。我們不保證不中斷的存取或特定的效能結果。
3. 社群平台可能隨時變更政策、API 或功能，這可能影響 BuzzHike 連接或顯示您帳號資料的方式。
4. 我們無法保證本服務能持續、不中斷或無錯誤地運作。
5. BuzzHike 的客服支援僅提供英文，請透過電子郵件聯繫： support@buzzhike.com。
6. 您不得修改、改寫或入侵本服務，亦不得修改其他網站以虛假暗示與 BuzzHike 或我們的任何服務存在關聯。
7. 對任何 BuzzHike 客戶、員工、會員或管理人員進行言語、肢體、書面或其他形式的虐待（包括威脅虐待或報復），將導致帳號立即終止。
8. 您了解 BuzzHike 使用第三方供應商及託管合作夥伴，以提供運作本服務所需的硬體、軟體、網路、儲存及相關技術。
9. BuzzHike 絕不會要求您提供 Instagram 密碼或登入憑證。若您將 Instagram 帳號資訊或密碼分享給與 BuzzHike 無關的其他服務，由此造成的任何損害或帳號問題，BuzzHike 概不負責。
10. 若您的頻寬使用量或負載明顯超過其他 BuzzHike 客戶的平均使用量（由我方單方認定），我方保留立即停用或限制您帳號的權利，直至您降低使用量為止。
11. BuzzHike 不保證：(I) 本服務將符合您的特定需求；(II) 本服務將不中斷、即時、安全或無錯誤；(III) 透過本服務取得的結果將準確或可靠；(IV) 透過本服務取得的任何產品、服務或資訊的品質將符合您的期望；或 (V) 本服務中的任何錯誤將被修正。
12. 關於本條款或任何其他事項的疑問，請以英文寄送至 support@buzzhike.com 。
13. 檢查本條款是否有所變更，是您唯一的責任。

AI 驅動的分析與軟體洞察

BuzzHike 運用人工智慧與機器學習技術，提供競品分析、利基市場探索、內容撰寫輔助、貼文排程，以及內容成效指標。您確認並同意：

• AI 生成的建議品質可能有所差異，且不保證會以任何特定方式發揮成效；
• 您有責任在發布前審核、編輯及核准內容；
• 您有責任遵守平台規則及適用法律；
• BuzzHike 持續改進其系統，功能或輸出結果可能隨時間而改變。

第三方平台合規

BuzzHike 的服務與 Instagram 及 TikTok 等第三方平台互動。您確認並同意：

• 您須自行負責遵守任何第三方平台的服務條款；
• 第三方平台可能隨時更改其政策、API 或功能，這可能影響我們的服務；
• BuzzHike 不對第三方平台針對您帳戶所採取的任何行動負責；
• 您不得因第三方平台所實施的任何限制、暫停或終止措施而追究 BuzzHike 的責任。

定期扣款、收費方式與取消服務

商家。 付費訂閱由ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO販售，其營運 BuzzHike 服務（「BuzzHike」、「我們」），位於 www.buzzhike.com。

您所購買的服務內容。 BuzzHike提供各類社交媒體管理軟體的定期訂閱服務，涵蓋人工智慧分析、競爭對手情報分析、目標受眾發現、內容規劃工具、排程功能以及軟體使用洞察等。具體功能則取決於您在結帳時或帳戶中選擇的方案。

試用期與促銷價格。 我們可能會提供需驗證卡片的試用服務，或其他促銷或優惠定價方案。所有試用期長度、優惠費率以及首次收取全額費用的日期均會顯示在結帳頁面及帳單確認訊息中。除非您在試用期結束前取消訂閱，否則服務將持續有效並開始收取標準費用。

持續扣款。 除非您取消，否則您授權 BuzzHike（透過我們的付款處理商）就您的方案（依您所選為月付或年付）按當時價格及計費週期，對您的付款方式進行首次交易及每次續費扣款。續費金額與計費日期會顯示於結帳頁面、應用程式內的帳務頁面，以及（如有提供）電子郵件收據中。

如何取消。 您可以透過 BuzzHike 帳戶中的自助訂閱管理功能取消定期扣款：開啟 儀表板 → 設定 → 帳務，然後使用 管理訂閱（由我們的帳務服務商託管）。您也可以透過電子郵件 support@buzzhike.com 並附上您的帳戶電子郵件來申請取消。請在下次計費日期前取消，以在您的卡片網路及適用法律允許的範圍內避免下次續費扣款。取消將停止未來的定期扣款；但不一定退還已扣款的金額，該部分受下方退款條款規範。

退款與會員條款

BuzzHike可能會為新訂閱者提供免費試用期或優惠價格。試用期限、優惠費率以及首次收取全額費用的日期均會顯示在結帳頁面及帳單確認訊息中。除非您在適用試用期的情況下於試用期結束前取消訂閱，否則您的訂閱服務將依當時的定價持續生效。

您可以在購買後 30 天內申請退款，但須經我們的客服團隊審核及核准。退款不適用於免費額度或促銷權益。詳情請參閱我們的 退款與帳務政策。

月付及年付訂閱將按結帳頁面及帳務確認中顯示的價格續費，除非我們依本條款所述事先通知您價格變更。最新優惠請參閱 buzzhike.com/pricing。

若您在免費試用期間取消，付費功能可能會立即終止，或在註冊時顯示的試用期結束時終止，具體取決於結帳時顯示的優惠方案。

若第三方平台限制、暫停或終止您的帳號，BuzzHike 不承擔任何責任。您需自行對您的內容負責，並遵守各平台的規則。

所有使用者在建立帳號後即可存取 BuzzHike 會員專區。BuzzHike 保留暫停、取消或刪除違反本條款之帳號的權利。

若您在付款後 24 小時內回報誤重複扣款，可考慮予以退款。獨立的數位產品購買（如可下載的資料）在交付後可能不予退款，除非適用法律另有規定。

品牌能見度與內容成效因利基市場、內容品質及發文一致性而異。BuzzHike 提供分析與探索軟體——不保證特定的內容成效指標、觸及總數、營收或其他商業成果。

責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，BUZZHIKE、ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO、其管理人員、董事、員工、代理人、關係企業或授權方均不對任何間接、附帶、特殊、衍生、懲罰性或懲戒性損害承擔責任。

在任何情況下，BUZZHIKE 就因本服務所產生或與本服務相關之所有索賠對您承擔的總責任，不得超過您在提出索賠前十二（12）個月內向 BUZZHIKE 支付的金額，或一百美元（$100），以較高者為準。

損害賠償

您同意就因您使用本服務或違反本條款所產生之任何及所有請求、損害、義務、損失、責任、費用及開支，對 BuzzHike、ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO、其管理人員、董事、員工、代理人、關係企業及授權方進行賠償、辯護並使其免受損害。

爭議解決與仲裁

請仔細閱讀本節。本節將影響您的法律權利。

您與 BuzzHike 同意，因本條款或本服務所引起或與之相關的任何爭議，應透過具約束力的仲裁解決。

集體訴訟放棄：您與 BuzzHike 同意，各方僅得以個人身分對另一方提出請求。

帳號終止

BuzzHike 保留隨時暫停或終止您的帳號及本服務存取權利的權利，無論是否有原因，無論是否另行通知。

Cookie

我們使用 Cookie。存取 BuzzHike 即表示您同意我們依據我們的 隱私政策使用 Cookie。

智慧財產權

除另有說明外，BuzzHike 及/或其授權方擁有 BuzzHike 上所有材料的智慧財產權。所有智慧財產權均受保護。您不得：

• 重新發布 BuzzHike 上的材料
• 出售、出租或再授權 BuzzHike 上的材料
• 重製、複製或拷貝 BuzzHike 上的材料
• 再分發 BuzzHike 上的內容

可分割性

倘若本服務條款中的任何條文被判定為無效或不可執行，其餘條文仍具完全效力。

完整協議

本條款與我們的隱私政策共同構成您與 BuzzHike 之間關於使用本服務之完整協議。

聯絡我們

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