تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع BuzzHike وخدماته، الموجود على buzzhike.com. تُدار BuzzHike بواسطة ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (رقم الترخيص 35839)، Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates.

بالوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام BuzzHike فورًا.

التعريفات

في جميع أنحاء شروط الخدمة هذه، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وجميع الاتفاقيات ذات الصلة: «العميل»، و«أنت»، و«خاصتك» تشير إليك، أي الشخص الذي يصل إلى هذا الموقع ويوافق على شروط الشركة. «الشركة»، و«نحن»، و«لنا»، و«إيانا» تشير إلى ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO، التي تٌدير BuzzHike. «الطرف» أو «الأطراف» تشير إليك وإلينا. جميع الشروط تتعلق بالعرض، والقبول، والمقابل المطلوب لتقديم مساعدتنا لك في تلبية احتياجاتك المتعلقة بتوفير خدماتنا المذكورة.

الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام BuzzHike. باستخدامك الخدمة، فإنك تٌقرّ وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل وأنك تملك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تٌقرّ بأنك تملك الصلاحية لربط تلك المؤسسة بهذه الشروط.

خدمتنا

BuzzHike هو برنامج موجه للشركات (B2B) لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. نوفّر تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذكاءً تنافسيًا، واكتشافًا للقطاعات، وأدوات تخطيط المحتوى، وجدولة، ورؤى برمجية. تساعدك BuzzHike على تحليل الأسواق وأنماط المحتوى — فهي لا تبيع ولا تٌسلّم ولا تضمن إجماليات المقاييس الاجتماعية، أو مقاييس المظاهر، أو نشاط المستخدمين الوهمي.

تعتمد ظهور العلامة التجارية وأداء المحتوى على مجالك، وجودة المحتوى، وانتظام النشر، وخوارزميات المنصة. لا نضمن مؤشرات أداء محتوى محددة، أو إجمالي الوصول، أو النتائج التجارية.

الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام BuzzHike، أو محاولة استخدام BuzzHike، من أجل:

• إنشاء أو شراء أو توزيع نقرات أو مراجعات أو توصيات أو إشارات اجتماعية مزيفة؛
• تشغيل روبوتات أو مزارع نقرات أو حسابات غير حقيقية للتلاعب بأرقام الأداء؛
• انتهاك شروط الخدمة لأي منصة تواصل اجتماعي خارجية؛
• تمثيل BuzzHike بشكل مضلِّل على أنه خدمة تقدّم مقاييس اجتماعية مٌشترىة أو أرقام أداء مضمونة.

الشروط العامة

1. أنت المسؤول وحدك عن أي مخاطر قد تنجم عن استخدامك للخدمة. تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر".
2. قد تختلف ميزات البرمجيات والتحليلات ومخرجات الذكاء الاصطناعي حسب الحساب والمنصة والباقة. لا نضمن الوصول دون انقطاع أو نتائج أداء محددة.
3. قد تُغيّر منصات التواصل الاجتماعي سياساتها أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو ميزاتها في أي وقت، مما قد يؤثر على طريقة اتصال BuzzHike بحساباتك أو عرض بياناتها.
4. لا نستطيع ضمان تشغيل الخدمة بشكل مستمر ودون انقطاع أو أخطاء.
5. يتوفر الدعم لـ BuzzHike باللغة الإنجليزية عبر البريد الإلكتروني على support@buzzhike.com.
6. يُحظر عليك تعديل الخدمة أو تكييفها أو اختراقها، أو تعديل موقع إلكتروني آخر لإيحاء زائف بوجود ارتباط مع BuzzHike أو أي من خدماتنا.
7. يؤدي أي إساءة لفظية أو جسدية أو كتابية أو من أي نوع آخر (بما في ذلك التهديد بالإساءة أو الانتقام) بحق أي عميل أو موظف أو عضو أو مسؤول لدى BuzzHike إلى إنهاء الحساب فورًا.
8. أنت تدرك أن BuzzHike تستخدم موردين خارجيين وشركاء استضافة لتوفير الأجهزة والبرمجيات والشبكات والتخزين والتقنيات ذات الصلة اللازمة لتشغيل الخدمة.
9. لن تطلب BuzzHike أبدًا كلمة مرور حسابك على Instagram أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار أو مشاكل في الحساب ناتجة عن مشاركتك معلومات حسابك على Instagram أو كلمة مرورك مع خدمات أخرى لا علاقة لها بـ BuzzHike.
10. إذا تجاوز استخدامك لعرض النطاق الترددي أو التحميل بشكل كبير متوسط استخدام عملاء BuzzHike الآخرين (كما نحدده نحن حصريًا)، نحتفظ بالحق في تعطيل حسابك أو تقييده فورًا حتى تخفض استهلاكك.
11. لا تضمن BuzzHike ما يلي: (I) أن الخدمة ستلبي متطلباتك المحددة؛ (II) أن الخدمة ستكون متواصلة وفي الوقت المناسب وآمنة وخالية من الأخطاء؛ (III) أن النتائج المستخلصة من الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة؛ (IV) أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات يتم الحصول عليها من خلال الخدمة ستلبي توقعاتك؛ أو (V) أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
12. الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو أي مسألة أخرى يجب إرسالها إلى support@buzzhike.com باللغة الإنجليزية.
13. إنه من مسؤوليتك الحصرية التحقق مما إذا كانت هذه الشروط قد تغيرت.

تحليلات ورؤى برمجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم BuzzHike الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم تحليل المنافسين، واكتشاف المجالات المتخصصة، والمساعدة في صياغة المحتوى، وجدولة المنشورات، ومؤشرات أداء المحتوى. أنت تقر وتوافق على ما يلي:

• قد تختلف اقتراحات الذكاء الاصطناعي في الجودة ولا يُضمن أن تحقق أداءً بطريقة معينة؛
• أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى وتحريره والموافقة عليه قبل النشر؛
• أنت مسؤول عن الالتزام بقواعد المنصات والقوانين المعمول بها؛
• تواصل BuzzHike تحسين أنظمتها باستمرار، مما قد يؤدي إلى تغيير الميزات أو المخرجات بمرور الوقت.

الامتثال لسياسات المنصات الخارجية

تتفاعل خدمات BuzzHike مع منصات خارجية تشمل Instagram وTikTok. أنت تقر وتوافق على ما يلي:

• أنت المسؤول الوحيد عن الالتزام بشروط الخدمة لأي منصة خارجية؛
• قد تقوم المنصات الخارجية بتغيير سياساتها أو واجهات برمجة التطبيقات أو وظائفها في أي وقت، وهو ما قد يؤثر على خدماتنا؛
• لا تتحمّل BuzzHike أي مسؤولية عن أي إجراءات تتخذها المنصات الخارجية ضد حسابك؛
• لن تتحمّل BuzzHike مسؤولية أي قيود أو إيقافات أو إنهاءات تفرضها منصات الطرف الثالث.

الفوترة المتكررة والرسوم والإلغاء

التاجر. تُباع الاشتراكات المدفوعة من قِبل ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO، التي تُشغّل خدمة BuzzHike ("BuzzHike"، "نحن"، "نحن")، على www.buzzhike.com.

ما الذي تشتريه. توفّر BuzzHike اشتراكات برمجيات متكررة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تشمل تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذكاءً تنافسيًا، واكتشاف المجالات، وأدوات تخطيط المحتوى، وجدولة المنشورات، ورؤى برمجية. تعتمد الميزات على الباقة التي تختارها عند الدفع أو في حسابك.

التجارب والأسعار الترويجية. قد نقدّم تجربة موثّقة بالبطاقة أو أسعارًا ترويجية أو تعريفية أخرى. تُعرض مدة أي تجربة، والسعر التعريفي، وتاريخ أول خصم كامل عند الدفع وفي تأكيد الفوترة. ما لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء التجربة حيثما تنطبق، يستمر اشتراكك وتُطبَّق الرسوم المتكررة القياسية.

رسوم مستمرة. ما لم تقم بإلغاء الاشتراك، فإنك تفوض BuzzHike (عبر معالج الدفع الخاص بنا) لتحصيل المبلغ المستحق من طريقة الدفع التي حددتها مقابل عملية الشراء الأولى وكل تجديد لاحق للاشتراك وفقًا للسعر الحالي وفترة الفوترة المحددة لخطتك (شهريًا أو سنويًا). تظهر مبالغ التجديد وتواريخ الفوترة عند إتمام عملية الشراء، وكذلك داخل التطبيق تحت قسم الفوترة، بالإضافة إلى إيصالات البريد الإلكتروني حيثما تتوفر.

كيفية الإلغاء. يمكنك إلغاء الفوترة المتكررة عبر أدوات التحكم الذاتية بالاشتراك في حسابك على BuzzHike: افتح لوحة التحكم → الإعدادات → الفوترة، ثم استخدم إدارة الاشتراك (المستضاف عبر مزود الفوترة لدينا). يمكنك أيضًا طلب الإلغاء عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@buzzhike.com باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل في الحساب. ألغِ قبل تاريخ الفوترة التالي لتجنب رسوم التجديد التالية، حيثما يسمح بذلك نظام بطاقتك والقوانين المعمول بها. يؤدي الإلغاء إلى وقف الرسوم المتكررة المستقبلية؛ لكنه لا يضمن دائمًا استرداد المبالغ المحصَّلة مسبقًا، والتي تخضع لقسم الاسترداد أدناه.

سياسة الاسترداد وشروط الاشتراك

قد تقدّم BuzzHike فترة تجريبية مجانية أو أسعارًا ترويجية للمشتركين الجدد. تُعرض مدة التجربة والأسعار الترويجية وتاريخ أول رسوم كاملة عند إتمام الشراء وفي تأكيد الفوترة. ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء فترة التجربة (حيثما تنطبق)، يستمر اشتراكك بالسعر المتكرر الساري وقتها.

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من الشراء، رهناً بمراجعة فريق الدعم لدينا والموافقة عليه. لا ينطبق الاسترداد على الأرصدة المجانية أو المزايا الترويجية. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والفوترة لمزيد من التفاصيل.

تُجدَّد الاشتراكات الشهرية والسنوية بالسعر المعروض عند إتمام الشراء وفي تأكيد الفوترة، ما لم نخطرك مسبقًا بأي تغيير كما هو موضح في هذه الشروط. للاطلاع على العروض الحالية، راجع buzzhike.com/pricing.

إذا ألغيت اشتراكك خلال فترة تجريبية مجانية نشطة، فقد تنتهي الميزات المدفوعة فورًا أو في نهاية فترة التجربة المعروضة عند التسجيل، اعتمادًا على العرض الظاهر عند الدفع.

لا تتحمّل BuzzHike أي مسؤولية إذا قيّدت منصة خارجية حسابك أو أوقفته أو أنهته. أنت المسؤول الوحيد عن محتواك وعن الامتثال لقواعد كل منصة.

يتمتع جميع المستخدمين بالوصول إلى منطقة الأعضاء في BuzzHike بمجرد إنشاء حسابهم. تحتفظ BuzzHike بحق تعليق الحسابات أو إلغائها أو حذفها في حال مخالفتها لهذه الشروط.

قد تُنظر BuzzHike في استرداد الرسوم المكررة غير المقصودة إذا أُبلغ عنها خلال 24 ساعة من الدفع. قد لا تكون مشتريات المنتجات الرقمية المنفصلة (مثل المواد القابلة للتنزيل) قابلة للاسترداد بعد تسليمها، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

تختلف مدى ظهور العلامة التجارية وأداء المحتوى حسب المجال وجودة المحتوى وانتظام النشر. توفّر BuzzHike برمجيات للتحليل والاكتشاف—ولا تضمن مؤشرات أداء محتوى محددة، أو إجمالي الوصول، أو الإيرادات، أو أي نتائج تجارية أخرى.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل BuzzHike في أي حال من الأحوال، ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO، ولا مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو الشركات التابعة لها أو المرخّصون لها، أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو نموذجية.

لا تتجاوز إجمالي مسؤولية BuzzHike تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها، في أي حال من الأحوال، المبلغ الذي دفعته إلى BuzzHike خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، أو مائة دولار أمريكي (100$)، أيهما أكبر.

التعويض

توافق على تعويض BuzzHike، والدفاع عنها، وإبراء ذمتها منENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، وشركاتها التابعة، ومرخّصيها من أيّ مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات ناتجة عن استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط.

تسوية النزاعات والتحكيم

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية. فهو يؤثر على حقوقك القانونية.

توافق أنت وBuzzHike على أنّ أيّ نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلّق بهما يُحلّ عن طريق التحكيم الملزم.

التنازل عن الدعاوى الجماعية: توافق أنت وBuzzHike على أنّ لكلّ طرف رفع مطالبات ضدّ الطرف الآخر بصفتك أو بصفتها الفردية فقط.

إنهاء الحساب

تحتفظ BuzzHike بحقّ تعليق حسابك أو إنهائه والوصول إلى الخدمة في أيّ وقت، مع أو دون سبب، مع أو دون إشعار.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط. بالوصول إلى BuzzHike، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لـ سياسة الخصوصية.

الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن BuzzHike و/أو مانحي التراخيص يملكون حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الموجودة على BuzzHike. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يُمنع عليك:

• إعادة نشر مواد من BuzzHike
• بيع أو تأجير أو ترخيص فرعي لمواد من BuzzHike
• استنساخ أو تكرار أو نسخ مواد من BuzzHike
• إعادة توزيع محتوى من BuzzHike

قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تبقى سارية المفعول بالكامل.

الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاق الكامل بينك وبين BuzzHike فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.

تواصل معنا

يجب إرسال الاستفسارات حول شروط الخدمة إلى support@buzzhike.com.

ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO
رقم الترخيص 35839
Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates