Cette Politique de confidentialité décrit comment BuzzHike (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services (collectivement, le « Service »). BuzzHike est exploité par ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (Numéro de licence 35839), Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

• Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom et votre mot de passe.
• Informations de paiement : Lorsque vous vous abonnez, nos prestataires de paiement collectent les informations de facturation. Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets.
• Données de compte Instagram/TikTok : Lorsque vous connectez vos comptes de réseaux sociaux, nous accédons aux informations de votre profil public, notamment votre nom d'utilisateur, votre nombre d'abonnés et vos publications publiques, à des fins d'analyse.
• Communications : Lorsque vous nous contactez, nous collectons les informations que vous fournissez dans vos messages.
• Préférences de ciblage : Informations sur les concurrents, les thématiques de contenu, les hashtags et les centres d'intérêt de votre audience que vous fournissez pour l'analyse et la planification de contenu.

Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Service, notamment les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et le temps passé.
• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil et adresse IP.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer le Service.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service ;
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées ;
• Fournir des informations sur la concurrence, des outils de contenu par IA, une planification et des analyses ;
• Analyser les comptes connectés afin de fournir des recommandations personnalisées en matière de contenu et de flux de travail ;
• Vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour et des messages d'assistance ;
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client ;
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités ;
• Détecter, enquêter sur et prévenir les transactions frauduleuses et les abus ;
• Se conformer aux obligations légales.

Partage d'informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse de données, l'envoi d'e-mails, l'hébergement et le service client.
• Exigences légales : Si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.
• Protection des droits : Pour protéger les droits, les biens et la sécurité de BuzzHike, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
• Cessions d'entreprise : Dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs, financement ou acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise.
• Avec votre consentement : Lorsque vous nous avez donné l'autorisation de partager vos informations.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Services tiers

Notre Service s'intègre à ou utilise les catégories suivantes de services tiers :

• Prestataires de paiement : Pour traiter les paiements d'abonnement en toute sécurité.
• Fournisseurs d'analyse : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service.
• Outils d'assistance client : Pour assurer le service client.
• Infrastructure cloud : Pour héberger et fournir notre Service.
• Plateformes de réseaux sociaux : Les API d'Instagram, TikTok et d'autres plateformes pour connecter des comptes et fournir des fonctionnalités d'analyse et de publication.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation de vos informations.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Maintenir votre session ouverte ;
• Mémoriser vos préférences ;
• Comprendre comment vous utilisez notre Service ;
• Améliorer votre expérience ;
• Proposez un contenu pertinent.

La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du Service. Pour plus d'informations, consultez nos Terms of Service.

Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services. Nous conservons également les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous impose de les conserver.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demandez une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demandez la rectification d'informations personnelles inexactes.
• Suppression : Demandez la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Désabonnement : Pour vous désinscrire des communications marketing, cliquez sur « se désabonner » dans nos e-mails.
• Portabilité des données : Demandez une copie de vos données dans un format portable.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@buzzhike.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Utilisateurs internationaux

Le Service est exploité à l'échelle mondiale. Si vous accédez au Service depuis un pays autre que celui où se trouvent nos serveurs, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans différentes juridictions. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos informations vers ces emplacements.

Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous prenons conscience d'avoir collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans le consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après toute modification constitue votre acceptation de la nouvelle Politique de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à support@buzzhike.com.

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