本利用規約は、BuzzHikeのウェブサイトおよびサービス（所在地： buzzhike.com）の利用に適用されます。BuzzHikeはENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO（ライセンス番号 35839）により運営されています。最終更新： Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates。

本ウェブサイトにアクセスまたは利用することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。本規約のいずれかの条項に同意されない場合は、BuzzHikeの利用を直ちに中止してください。

定義

本利用規約、プライバシーポリシー、および関連するすべての契約書において：「お客様」「あなた」「あなたの」は、本ウェブサイトにアクセスし、当社の規約に同意する方を指します。「当社」「弊社」「我々」「私たち」は、BuzzHikeを運営するENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCOを指します。「当事者」または「当事者双方」は、お客様と当社の双方を指します。すべての条項は、当社の定めるサービスを提供するにあたり、お客様のご要望にお応えするために必要な対価の支払いに関する申込、承諾、および対価を指します。

利用資格

BuzzHikeをご利用いただくには、18歳以上である必要があります。本サービスを利用することにより、お客様は18歳以上であり、本規約を締結する法的行為能力を有することを表明・保証したものとみなされます。組織を代表して本サービスをご利用の場合は、当該組織を本規約に拘束する権限を有することを表明したものとみなされます。

当社のサービス

BuzzHikeは、SNS管理向けのB2Bソフトウェアです。AIを活用した分析、競合調査、分野の発見、コンテンツ計画ツール、スケジュール管理、ソフトウェアインサイトを提供しています。BuzzHikeは市場やコンテンツパターンの分析を支援しますが、SNS指標の合計数、見栄えのための指標、偽のユーザーアクティビティの販売・提供・保証は行いません。

ブランドの認知度やコンテンツのパフォーマンスは、あなたの分野、コンテンツの質、投稿の継続性、プラットフォームのアルゴリズムによって左右されます。具体的なコンテンツのパフォーマンス指標、リーチの合計数、ビジネス上の成果を保証するものではありません。

禁止事項

BuzzHikeを使用、または使用を試みる際に、以下の行為を行わないことに同意するものとします：

• 虚偽のクリック、レビュー、推薦、SNS上のシグナルを生成、購入、または配布すること；
• ボット、クリックファーム、または非正規アカウントを操作して、パフォーマンス数値を水増しすること；
• 第三者のSNSプラットフォームの利用規約に違反すること；
• BuzzHikeを購入したSNS指標や保証されたパフォーマンス数値を提供するサービスとして誤認させること。

一般条件

1. 本サービスの利用は、お客様自身の責任において行っていただきます。本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。
2. ソフトウェア機能、分析、AI出力は、アカウント、プラットフォーム、プランによって異なる場合があります。途切れのないアクセスや特定の成果を保証するものではありません。
3. SNSプラットフォームは、ポリシー、API、機能をいつでも変更する可能性があり、BuzzHikeがアカウントに接続する方法やデータの表示方法に影響を与える場合があります。
4. 本サービスの継続的、途切れのない、またはエラーのない動作を保証することはできません。
5. BuzzHikeのサポートは英語でメールにてご利用いただけます： support@buzzhike.com。
6. サービスを改変、改造、またはハッキングしたり、他のウェブサイトを修正してBuzzHikeや当社のサービスとの関連性があるかのように偽って示すことは禁止されています。
7. BuzzHikeの顧客、従業員、メンバー、役員に対する口頭、身体的、書面、またはその他の虐待（虐待や報復の脅威を含む）は、アカウントの即時解約の対象となります。
8. BuzzHikeが本サービスの運営に必要なハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、ストレージ、関連技術を提供するために、第三者ベンダーやホスティングパートナーを利用していることをご理解いただきます。
9. BuzzHikeがお客様のInstagramパスワードやログイン認証情報を尋ねることは一切ありません。BuzzHikeと無関係のサービスにInstagramアカウント情報やパスワードを共有したことによる損害やアカウントの問題について、当社は一切の責任を負いません。
10. お客様の帯域幅使用量または負荷が、他のBuzzHikeお客様の平均使用量を著しく上回る場合（当社が独自に判断します）、消費量を削減していただくまで、アカウントを即時に無効化または制限する権利を留保します。
11. BuzzHikeは、以下の事項を保証するものではありません：(I)本サービスがお客様の特定の要件を満たすこと、(II)本サービスが中断なく、適時に、安全かつエラーなく提供されること、(III)本サービスから得られる結果が正確で信頼できるものであること、(IV)本サービスを通じて入手した製品やサービス、情報の品質がお客様の期待に沿うこと、(V)本サービスの不具合が修正されること。
12. これらの利用規約またはその他のお問い合わせは support@buzzhike.com 英語でお送りください。
13. 本利用規約が変更されたかどうかを確認することは、お客様自身の責任です。

AI搭載の分析＆ソフトウェアインサイト

BuzzHikeは、人工知能と機械学習を活用し、競合分析、分野の発見、コンテンツ作成支援、投稿スケジュール管理、コンテンツパフォーマンス指標の提供を行っています。お客様は以下の内容を理解し、同意するものとします：

• AIが生成した提案は品質にばらつきがあり、特定の成果を保証するものではありません；
• コンテンツの公開前に、確認・編集・承認を行う責任はお客様にあります；
• プラットフォームのルールおよび適用される法律の遵守はお客様の責任です；
• BuzzHikeはシステムを継続的に改善しており、機能や出力が時間とともに変更される場合があります。

第三者プラットフォームのコンプライアンス

BuzzHikeのサービスは、InstagramやTikTokを含む第三者プラットフォームと連携しています。お客様はこれを了承し、同意するものとします：

• 第三者プラットフォームの利用規約の遵守は、お客様自身の責任です；
• 第三者プラットフォームは、ポリシー、API、機能性をいつでも変更する可能性があり、当社のサービスに影響を与える場合があります；
• 第三者プラットフォームがお客様のアカウントに対して行ういかなる措置についても、BuzzHikeは責任を負いません；
• 第三者プラットフォームによる制限、停止、またはアカウントの終了について、BuzzHikeは一切の責任を負いません。

定期課金、請求および解約

販売者。 有料サブスクリプションは、ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO（BuzzHikeサービス「BuzzHike」「当社」「弊社」を運営）が www.buzzhike.comにて販売しています。

購入内容。 BuzzHikeは、AI搭載の分析、競合調査、分野の発見、コンテンツ計画ツール、スケジュール管理、ソフトウェアインサイトなどを含む、SNS管理向けの定期サブスクリプションサービスを提供しています。機能は、チェックアウト時またはアカウント内で選択したプランによって異なります。

トライアルとプロモーション価格。 カード認証付きのトライアルや、その他のプロモーション価格、導入価格をご提供する場合があります。トライアルの期間、導入価格、初回の正規請求が発生する日付は、チェックアウト時および請求確認メールに表示されます。トライアルが適用される場合、トライアル終了前に解約しない限り、サブスクリプションは継続され、通常の定期課金が適用されます。

継続課金について。 解約されない限り、BuzzHike（当社の決済プロバイダーを通じて）が、ご選択のプラン（月額または年額）の初回取引および各更新時に、その時点の料金と請求周期でお客様の決済方法に請求することを承認したものとみなされます。更新金額および請求日は、チェックアウト画面、アプリ内の請求情報、およびメールの領収書（該当する場合）に表示されます。

解約方法。 BuzzHikeアカウントのセルフサービス管理画面から継続課金を解約できます：「ダッシュボード → 設定 → 請求」を開き、 サブスクリプション管理（請求プロバイダーが管理）を使用してください。また、アカウントのメールアドレスで support@buzzhike.com にメールを送信して解約を申請することも可能です。次回請求日までに解約すれば、カードネットワークおよび適用法が認める範囲で、次回の更新請求を回避できます。解約により今後の継続課金は停止しますが、すでに請求済みの金額が必ずしも返金されるわけではなく、返金に関する事項は下記の返金セクションに準拠します。

返金・会員規約

BuzzHikeでは、新規登録者向けに無料トライアルやプロモーション価格を提供する場合があります。トライアル期間、導入価格、初回の正規請求が発生する日付は、チェックアウト画面および請求確認メールに表示されます。トライアルが適用される場合、トライアル終了前に解約しない限り、その時点の継続料金が適用されます。

購入後30日以内であれば、サポートチームによる審査・承認を条件に返金を申請できます。無料クレジットやプロモーション特典には返金は適用されません。詳細は 返金・請求ポリシー をご確認ください。

月額・年額サブスクリプションは、チェックアウト画面および請求確認に表示された料金で更新されます。ただし、本規約に記載の方法で事前に変更をお知らせした場合を除きます。現在のオファーについては buzzhike.com/pricingをご確認ください。

無料トライアル期間中に解約した場合、チェックアウト時のオファー内容により、有料機能が即時に利用できなくなるか、登録時に示されたトライアル期間終了時点で利用できなくなる場合があります。

第三者のプラットフォームがお客様のアカウントを制限、停止、または終了した場合、BuzzHikeは一切の責任を負いません。コンテンツおよび各プラットフォームのルール遵守に関する責任はお客様ご自身にあります。

アカウント作成後、すべてのユーザーがBuzzHikeメンバーエリアにアクセスできます。BuzzHikeは、本利用規約に違反するアカウントを停止、キャンセル、または削除する権利を留保します。

誤って重複請求された場合、お支払いから24時間以内にご連絡いただいた場合は返金の対象となることがあります。個別のデジタル商品（ダウンロード資料など）は、適用法により義務付けられている場合を除き、納品後の返金はできません。

ブランドの認知度やコンテンツの成果は、分野、コンテンツの質、投稿の継続性によって異なります。BuzzHikeは分析・発見のためのソフトウェアを提供しており、特定のコンテンツ成果指標、リーチ総数、収益、その他のビジネス成果を保証するものではありません。

責任の制限

適用法が許す最大限の範囲において、いかなる場合においても、BuzzHike、ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO、その役員、取締役、従業員、代理人、関連会社、またはライセンサーは、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、または例示的な損害について一切の責任を負わないものとします。

いかなる場合においても、本サービスに起因または関連するすべての請求に対するBuzzHikeの総責任は、請求の直前12か月間にBuzzHikeにお支払いいただいた金額、または100米ドル（$100）のいずれか大きい金額を超えないものとします。

補償責任

お客様は、本サービスの利用または本規約の違反に起因する一切の請求、損害、義務、損失、責任、費用、および経費について、BuzzHike、ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO、その役員、取締役、従業員、代理人、関連会社、およびライセンサーを免責し、防御し、損害を与えないことに同意します。

紛争解決と仲裁

この項目を必ずよくお読みください。お客様の法的権利に影響します。

お客様とBuzzHikeは、本利用規約または本サービスに関して生じるいかなる紛争も、拘束力のある仲裁によって解決することに合意します。

集団訴訟の放棄：お客様とBuzzHikeは、各当事者が相手方に対して個人としてのみ請求を提起できることに同意します。

アカウントの解約

BuzzHikeは、理由の有無にかかわらず、事前通知の有無にかかわらず、いつでもお客様のアカウントおよび本サービスへのアクセスを停止または解約する権利を留保します。

クッキー

当サイトではクッキーを使用しています。BuzzHikeにアクセスすることにより、当社の Privacy Policyに従い、クッキーの使用に同意したことになります。

知的財産

特に明記されていない限り、BuzzHikeおよび/またはそのライセンサーは、BuzzHike上のすべての素材に関する知的財産権を所有しています。すべての知的財産権は留保されています。以下を行ってはなりません：

• BuzzHikeの素材を再公開すること
• BuzzHikeの素材を販売、貸与、またはサブライセンスすること
• BuzzHikeの素材を複製、転載、またはコピーすること
• BuzzHikeのコンテンツを再配布すること

可分性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続するものとします。

完全な合意

本利用規約および当社のプライバシーポリシーは、お客様とBuzzHikeとの間でサービスの利用に関して締結される完全な合意内容となります。

お問い合わせ

本利用規約に関するお問い合わせは support@buzzhike.com。

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Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates