Esta Política de Privacidade descreve como a BuzzHike ("nós," "nos," ou "nosso") recolhe, utiliza e partilha informações sobre si quando utiliza o nosso website, aplicações e serviços (coletivamente, o "Serviço"). A BuzzHike é operada por ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (Número de Licença 35839), Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates. Ao utilizar o Serviço, aceita a recolha e utilização de informações em conformidade com esta política.

Informação que Recolhemos

Informação que fornece

• Informações da Conta: Ao criar uma conta, recolhemos o seu endereço de e-mail, nome e palavra-passe.
• Informações de Pagamento: Quando subscreve, os nossos processadores de pagamento recolhem informações de faturação. Não armazenamos números completos de cartões de crédito.
• Dados da Conta do Instagram/TikTok: Quando liga as suas contas de redes sociais, acedemos às informações do seu perfil público, incluindo nome de utilizador, número de seguidores e publicações públicas, para fins de análise.
• Comunicações: Quando nos contacta, recolhemos a informação que fornece nas suas mensagens.
• Preferências de Segmentação: Informação sobre concorrentes, temas de conteúdo, hashtags e interesses do público que fornece para análise e planeamento de conteúdo.

Informação Recolhida Automaticamente

• Dados de Utilização: Recolhemos informação sobre a forma como interage com o Serviço, incluindo as páginas visitadas, as funcionalidades utilizadas e o tempo despendido.
• Informação do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo e endereço IP.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies, píxeis e tecnologias semelhantes para operar e melhorar o Serviço.

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço;
• Processar transações e enviar informações relacionadas;
• Fornecer inteligência competitiva, ferramentas de conteúdo com IA, agendamento e análises;
• Analisar contas ligadas para fornecer conteúdo personalizado e recomendações de fluxo de trabalho;
• Enviar-lhe notificações técnicas, atualizações e mensagens de apoio;
• Responder aos seus comentários, perguntas e pedidos de apoio ao cliente;
• Monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades;
• Detetar, investigar e prevenir transações fraudulentas e abusos;
• Cumprir obrigações legais.

Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Com fornecedores terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, análise de dados, envio de e-mails, alojamento e apoio ao cliente.
• Requisitos Legais: Se exigido por lei, regulamento, processo legal ou pedido governamental.
• Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da BuzzHike, dos nossos utilizadores ou de terceiros.
• Transferências Empresariais: No âmbito de qualquer fusão, venda de ativos, financiamento ou aquisição da totalidade ou de parte do nosso negócio.
• Com o seu consentimento: Quando nos tiver dado autorização para partilhar a sua informação.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Serviços de Terceiros

O nosso Serviço integra-se com ou utiliza as seguintes categorias de serviços de terceiros:

• Processadores de Pagamento: Para processar pagamentos de subscrição de forma segura.
• Fornecedores de Analítica: Para compreender como os utilizadores interagem com o nosso Serviço.
• Ferramentas de Apoio ao Cliente: Para prestar apoio ao cliente.
• Infraestrutura Cloud: Para alojar e disponibilizar o nosso Serviço.
• Plataformas de Redes Sociais: APIs do Instagram, TikTok e outras plataformas para ligar contas e fornecer funcionalidades de análise e publicação.

Estes terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade que regulam a utilização dos seus dados.

Cookies e Tecnologias de Seguimento

Utilizamos cookies e tecnologias de monitorização semelhantes para:

• Manter a sessão iniciada;
• Recordar as suas preferências;
• Compreender como utiliza o nosso Serviço;
• Melhorar a sua experiência;
• Fornecer conteúdo relevante.

A maioria dos navegadores web aceita cookies por omissão. Normalmente, pode alterar as definições do navegador para recusar cookies, se preferir. Isto pode impedir que aproveite plenamente o Serviço. Para mais informações, consulte os nossos Terms of Service.

Conservação de Dados

Conservamos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar-lhe os serviços. Também retemos informações quando tal é necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer os nossos acordos. Quando elimina a sua conta, apagaremos ou anonimizaremos as suas informações pessoais num prazo razoável, exceto nos casos em que a lei exija a sua conservação.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Não podemos garantir uma segurança absoluta.

Os Seus Direitos e Opções

Consoante a sua localização, poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Correção: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
• Eliminação: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a certas exceções.
• Optar por não receber: Optar por não receber comunicações de marketing ao clicar em "cancelar subscrição" nos nossos e-mails.
• Portabilidade dos Dados: Solicitar uma cópia dos seus dados num formato portátil.

Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@buzzhike.com. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável.

Utilizadores Internacionais

O Serviço é operado a nível global. Se aceder ao Serviço a partir de um país diferente daquele onde os nossos servidores estão localizados, tenha em atenção que as suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em diferentes jurisdições. Ao utilizar o Serviço, consente a transferência das suas informações para essas localizações.

Privacidade de Menores

O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor sem o consentimento dos pais ou encarregados de educação, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações ao publicar a nova Política de Privacidade nesta página e atualizar a data de "Última atualização". A utilização contínua do Serviço após quaisquer alterações constitui a aceitação da nova Política de Privacidade.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, contacte-nos em support@buzzhike.com.

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