Estes termos e condições regem a sua utilização do website e dos serviços da BuzzHike, localizados em buzzhike.com. A BuzzHike é operada pela ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO (Número de Licença 35839), Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates.

Ao aceder ou utilizar este website, aceita estes termos e condições. Se não concordar com alguma parte destes termos, por favor, descontinue a utilização da BuzzHike imediatamente.

Definições

Ao longo destes Termos de Serviço, da nossa Política de Privacidade e de todos os acordos relacionados: "Cliente", "Si" e "Seu" referem-se a si, a pessoa que acede a este website e aceita os termos da Empresa. "A Empresa", "Nós", "Nosso" e "A Nós" referem-se a ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, que opera a BuzzHike. "Parte" ou "Partes" refere-se a si e a nós. Todos os termos relacionam-se com a oferta, aceitação e contrapartida de pagamento necessários para prestar a nossa assistência na satisfação das suas necessidades relativamente à prestação dos nossos serviços indicados.

Elegibilidade

Deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar a BuzzHike. Ao utilizar o Serviço, declara e garante que tem pelo menos 18 anos e que tem capacidade legal para celebrar estes Termos. Se estiver a utilizar o Serviço em nome de uma organização, declara que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

O Nosso Serviço

A BuzzHike é um software B2B para gestão de redes sociais. Fornecemos análises com IA, inteligência competitiva, descoberta de nichos, ferramentas de planeamento de conteúdo, agendamento e informações sobre software. A BuzzHike ajuda-o a analisar mercados e padrões de conteúdo — não vende, entrega nem garante totais de métricas sociais, métricas de vaidade ou atividade falsa de utilizadores.

A visibilidade da marca e o desempenho do conteúdo dependem do seu nicho, da qualidade do conteúdo, da consistência das publicações e dos algoritmos da plataforma. Não garantimos métricas específicas de desempenho de conteúdo, totais de alcance ou resultados comerciais.

Utilizações Proibidas

Compromete-se a não utilizar o BuzzHike, nem tentar utilizar o BuzzHike, para:

• Gerar, adquirir ou distribuir cliques, avaliações, recomendações ou sinais sociais falsos;
• Operar bots, quintas de cliques ou contas inautênticas para inflacionar números de desempenho;
• Violar os Termos de Serviço de qualquer plataforma social de terceiros;
• Apresentar incorretamente o BuzzHike como um serviço que entrega métricas sociais adquiridas ou números de desempenho garantidos.

Condições Gerais

1. A utilização do Serviço é da sua exclusiva responsabilidade. O Serviço é fornecido "tal como está" e "tal como está disponível".
2. As funcionalidades do software, as análises e os resultados da IA podem variar consoante a conta, a plataforma e o plano. Não garantimos acesso ininterrupto nem resultados de desempenho específicos.
3. As plataformas sociais podem alterar as suas políticas, APIs ou funcionalidades a qualquer momento, o que pode afetar a forma como o BuzzHike se liga às suas contas ou exibe os respetivos dados.
4. Não podemos garantir o funcionamento contínuo, ininterrupto ou sem erros do Serviço.
5. O suporte do BuzzHike está disponível em inglês por e-mail em support@buzzhike.com.
6. Não é permitido modificar, adaptar ou “hackear” o Serviço, nem alterar qualquer outro site de forma a sugerir falsamente uma associação com o BuzzHike ou quaisquer dos nossos serviços.
7. Abusos verbais, físicos, escritos ou de outra natureza (incluindo ameaças de abuso ou retaliação) contra qualquer cliente, colaborador, membro ou dirigente do BuzzHike resultarão no encerramento imediato da conta.
8. Compreende que o BuzzHike utiliza fornecedores e parceiros de alojamento de terceiros para fornecer o hardware, software, redes, armazenamento e tecnologia relacionada necessários para o funcionamento do Serviço.
9. O BuzzHike nunca lhe pedirá a sua palavra-passe ou credenciais de início de sessão do Instagram. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou problemas na conta causados pela partilha da informação da sua conta ou palavra-passe do Instagram com outros serviços não relacionados com o BuzzHike.
10. Se a utilização da sua largura de banda ou carga exceder significativamente a utilização média dos outros clientes do BuzzHike (conforme determinado exclusivamente por nós), reservamo-nos o direito de desativar ou limitar imediatamente a sua conta até que reduza o seu consumo.
11. O BuzzHike não garante que: (I) o Serviço vá satisfazer os seus requisitos específicos; (II) o Serviço seja ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros; (III) os resultados obtidos através do Serviço sejam precisos ou fiáveis; (IV) a qualidade de quaisquer produtos, serviços ou informações obtidos através do Serviço vá corresponder às suas expectativas; ou (V) quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.
12. As questões sobre estes Termos ou qualquer outro assunto devem ser enviadas para support@buzzhike.com em inglês.
13. É da sua exclusiva responsabilidade verificar se estes Termos foram alterados.

Análises e Insights de Software com IA

O BuzzHike utiliza inteligência artificial e aprendizagem automática para fornecer análise da concorrência, descoberta de nichos, assistência na redação de conteúdos, agendamento de publicações e métricas de desempenho de conteúdos. Reconhece e aceita que:

• As sugestões geradas por IA podem variar em qualidade, não havendo garantia de que produzirão resultados específicos.
• É responsável por rever, editar e aprovar o conteúdo antes de publicar;
• É responsável por cumprir as regras da plataforma e as leis aplicáveis;
• A BuzzHike melhora continuamente os seus sistemas, o que pode alterar funcionalidades ou resultados ao longo do tempo.

Conformidade com Plataformas de Terceiros

Os serviços da BuzzHike interagem com plataformas de terceiros, incluindo o Instagram e o TikTok. O utilizador reconhece e concorda que:

• É exclusivamente responsável por cumprir os Termos de Serviço de qualquer plataforma de terceiros;
• As plataformas de terceiros podem alterar as suas políticas, APIs ou funcionalidades a qualquer momento, o que pode afetar os nossos serviços;
• A BuzzHike não é responsável por quaisquer ações tomadas por plataformas de terceiros contra a sua conta;
• Não poderá responsabilizar o BuzzHike por quaisquer restrições, suspensões ou rescisões impostas por plataformas de terceiros.

Faturação recorrente, cobranças e cancelamento

Comerciante. As subscrições pagas são vendidas por ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, que opera o serviço BuzzHike ("BuzzHike", "nós", "a nossa empresa"), em www.buzzhike.com.

O que está a comprar. A BuzzHike disponibiliza subscrições de software recorrentes para gestão de redes sociais, incluindo análises com IA, inteligência competitiva, descoberta de nichos, ferramentas de planeamento de conteúdo, agendamento e informações sobre o software. As funcionalidades dependem do plano que selecionar no checkout ou na sua conta.

Períodos de experimentação e preços promocionais. Podemos oferecer um período de experimentação com verificação de cartão ou outros preços promocionais ou introdutórios. A duração de qualquer período de experimentação, a taxa introdutória e a data da primeira cobrança integral são apresentadas no checkout e na confirmação de faturação. A menos que cancele antes do final de um período de experimentação, quando aplicável, a sua subscrição continua e aplicam-se as cobranças recorrentes padrão.

Cobranças recorrentes. A menos que cancele, autoriza a BuzzHike (através do nosso processador de pagamentos) a cobrar no seu método de pagamento a transação inicial e cada renovação recorrente ao preço e intervalo de faturação em vigor para o seu plano (mensal ou anual, conforme selecionado). Os montantes de renovação e as datas de faturação são apresentados no checkout, na aplicação em Faturação e nos recibos por e-mail, quando disponíveis.

Como cancelar. Pode cancelar a faturação recorrente através dos controlos de subscrição em autosserviço na sua conta BuzzHike: abra Painel → Definições → Faturação, e utilize Gerir Subscrição (alojado pelo nosso fornecedor de faturação). Pode também solicitar o cancelamento enviando um e-mail para support@buzzhike.com com o e-mail da sua conta. Cancele antes da sua próxima data de faturação para evitar a próxima cobrança de renovação, quando a sua rede de cartões e a legislação aplicável o permitirem. O cancelamento interrompe cobranças recorrentes futuras; nem sempre reembolsa montantes já cobrados, os quais são regidos pela secção de reembolsos abaixo.

Reembolsos e Termos de Adesão

A BuzzHike pode oferecer um período de teste gratuito ou preços promocionais para novos subscritores. A duração do teste, as taxas introdutórias e a data da primeira cobrança integral são apresentadas no checkout e na confirmação de faturação. A menos que cancele antes do fim do período de teste, quando aplicável, a sua subscrição continua ao preço recorrente em vigor.

Pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra, sujeito a análise e aprovação pela nossa equipa de apoio. Os reembolsos não se aplicam a créditos gratuitos ou benefícios promocionais. Consulte a nossa Política de Reembolsos e Faturação para mais detalhes.

As subscrições mensais e anuais renovam-se ao preço apresentado no checkout e na confirmação de faturação, salvo se o/a notificarmos previamente de uma alteração, conforme descrito nos presentes Termos. Para ofertas atuais, consulte buzzhike.com/pricing.

Se cancelar durante um período de teste gratuito ativo, as funcionalidades pagas podem terminar imediatamente ou no final do período de teste indicado no registo, consoante a oferta apresentada no checkout.

A BuzzHike não é responsável se uma plataforma de terceiros restringir, suspender ou encerrar a sua conta. É o único responsável pelo seu conteúdo e pelo cumprimento das regras de cada plataforma.

Todos os utilizadores têm acesso à área de membros da BuzzHike após a criação da conta. A BuzzHike reserva-se o direito de suspender, cancelar ou eliminar contas que violem estes Termos.

Cobranças duplicadas acidentais podem ser consideradas para reembolso se reportadas no prazo de 24 horas após o pagamento. Compras separadas de produtos digitais (como materiais para download) podem não ser reembolsáveis após a entrega, salvo exigência da legislação aplicável.

A visibilidade da marca e o desempenho do conteúdo variam consoante o nicho, a qualidade do conteúdo e a consistência das publicações. A BuzzHike disponibiliza software para análise e descoberta — não garante métricas específicas de desempenho de conteúdo, alcance total, receitas ou outros resultados comerciais.

Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, EM NENHUM CASO A BUZZHIKE, ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, OS SEUS DIRIGENTES, ADMINISTRADORES, COLABORADORES, REPRESENTANTES, AFILIADOS OU LICENCIANTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES.

EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE TOTAL DA BUZZHIKE PERANTE O UTILIZADOR POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS COM O SERVIÇO EXCEDERÁ O MONTANTE PAGO À BUZZHIKE NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU CEM DÓLARES AMERICANOS ($100), O QUE FOR MAIOR.

Indemnização

O utilizador concorda em indemnizar, defender e manter indene a BuzzHike, ENGAGE DIGITAL SOLUTIONS FZCO, os seus administradores, diretores, colaboradores, agentes, sociedades afiliadas e licenciadores, de e contra quaisquer e todas as reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos e despesas decorrentes da sua utilização do Serviço ou da violação destes Termos.

Resolução de Litígios e Arbitragem

LEIA ESTA SECÇÃO COM ATENÇÃO. AFETA OS SEUS DIREITOS LEGAIS.

O utilizador e a BuzzHike acordam que qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos ou com o Serviço será resolvido através de arbitragem vinculativa.

RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS: O utilizador e a BuzzHike acordam que cada parte pode apresentar reclamações contra a outra apenas na sua capacidade individual.

Encerramento da Conta

A BuzzHike reserva-se o direito de suspender ou encerrar a sua conta e o acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio.

Cookies

Utilizamos cookies. Ao aceder ao BuzzHike, aceita a utilização de cookies de acordo com a nossa Privacy Policy.

Propriedade Intelectual

Salvo indicação em contrário, o BuzzHike e/ou os seus licenciadores detêm os direitos de propriedade intelectual sobre todo o material no BuzzHike. Todos os direitos de propriedade intelectual estão reservados. Não deve:

• Republicar material do BuzzHike
• Vender, arrendar ou sublicenciar material do BuzzHike
• Reproduzir, duplicar ou copiar material do BuzzHike
• Redistribuir conteúdo do BuzzHike

Severabilidade

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Acordo Integral

Estes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o utilizador e a BuzzHike relativamente à utilização do Serviço.

Contato

As questões sobre estes Termos de Serviço devem ser enviadas para support@buzzhike.com.

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